湖北日报讯（记者 赵莎莎 王超 通讯员）“以前，我还担心帮老人办理社保资格，现在用移动设备上门服务已经很熟练了。”11月10日，天门市小天帮办专家朱晓琴在结束工作后表示。它的转变，是“小天帮办”服务品牌提升的集中体现，也标志着天门市政务服务的转型。从“易于管理”到“易于处理”。 “我以为下班后不能及时办护照了，非常感谢！” 11月11日晚上7点，市民张先生顺利完成了自己的工作，并表达了由衷的敬佩。针对群众上班无事、下班无事可做的问题，今年天门市提供了500余个延时服务，有效满足了群众下班后的服务需求。兽人。政府服务不仅延长时间，而且主动触达人群。日前，政务服务“进场”活动持续进行，市统计局“转”直接接触群众。人们聚集在王场镇菜市场生鲜果蔬摊位旁的政务服务柜台前。工作人员热情欢迎我们，许多人利用休息时间购买食物、询问、填写表格或处理业务。今年即将年满60岁的刘氏姐妹在专家的指导下，学会了如何通过“云辅导”申请和办理储备金。她说：“以前我要跑两三遍城里，但现在我只需在手机上点击几下就可以跑了。” “数据执行”正在成为常态，取代“大规模执行”。天门市推出“培训+系统+直播”立体赋能模式，进一步提升e“小天助手”专家的素质和能力。即开展情景模拟培训，在地方政府建立三级服务矩阵，拓展实践平台，尝试就管理问题进行提问和在线直播解答。截至目前，“小天助理”团队已开展专题培训12期，培训结束后，专家们的整体专业水平提升了30%以上。这些措施的效果最终会体现在运营效率上。“以前要到几个部门去办理营业执照，现在只要证件齐全，当场就可以拿到。”据统计，“代办服务+”服务使营业执照办理时间平均缩短40%。