近日，孝南区站街胜利社区81巷油煤场一带，居民侵占红梅房地产公司看守所，爆发纠纷。在胜利社区工作人员的介入下，该纠纷得到妥善处理并顺利解决。 据报道，纠纷的症结在于红梅房地产公司名下礼宾服务的使用权。一位居民说，他十多年前就与公司员工达成了口头协议。根据该协议，我相信我有权继续使用礼宾服务。所以，红梅地产要求找回清洁工的要求，很难接受。弘美房地产公司明确表示，鉴于其目前的业务发展和管理需要，需要将Concierge重新收回自用。双方就Concierge的产权问题进行了多次独立谈判，但尚未达成任何协议。冲突是渐进的正在升级，并且随时可能进一步升级。 为防止冲突进一步升级，胜诉社区积极介入并组织双方开展调解工作。社区网格员于艳珍首先听到了双方的抱怨和担忧。一方面，他向居民讲解了口头协议的相关法律效力，并说明个人承诺不能作为长期占用的依据。另一方面，也要求本美公司工作人员从自身角度思考和理解租户短期内难以搬迁的现实。经过多轮沟通协调，双方逐步化解矛盾，最终达成一致。租客没有承诺搬出，公司也考虑到租客的实际困难，给了他合理的搬出时间，并支付了装修折旧费租户的费用。 此次调解既维护了公司合法权益，又考虑到了居民的合理诉求，有效阻止了矛盾升级，展现了胜诉社区纠纷解决工作“公平、公正、以人为本”的理念。下一步，胜利社区将继续加强辖区纠纷纠纷排查，建立健全“早发现、早干预、早解决”工作机制，全力及时处理各类纠纷纠纷，维护辖区和谐稳定。 资料来源：湖北霍米日报 Screamga 作者：余彦珍